Обучающий курс «Основы коммерческой деятельности предприятий сферы фитнеса, красоты и здоровья»
- Мероприятие
- 27-09-2021 — 01-10-2021
Дата окончания: 01.10.2021
Адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Медиков, 3А
Спикер: Дмитрий Беставишвили, Лариса Малютина
Для кого?
Курс будет полезен собственникам предприятий МСП, топ-менеджерам и руководителям департаментов, маркетологам, менеджерам по продажам, а также сотрудникам контактных зон и сервисных департаментов: администраторам, менеджерам по продажам, персональным тренерам, специалистам салонов красоты SPA-центров, работникам СПиР отелей.
Семинар №1.
27 сентября, с 17:00 до 20:00
Тема: «Бизнес-концепция»
Предпринимательский замысел, начало проработки проекта, startup-подход. Выбор концепции предприятия сферы услуг как основа успешности бизнеса.
Тема: «Выбор ниши и формата. Маркетинговое исследование»
Определение типа и формата предприятия, выбор потребительской ниши. Оценка конкурентного окружения. Определение локации. Подбор помещения.
Семинар №2.
28 сентября, с 17:00 до 20:00
Тема: «Продукт»
Отличие услуги от товара. Определение целевой аудитории. Коммерческий продукт, отвечающий ожиданиям клиентов. Создание пакетных и комплексных предложений, офферы. Онлайн-продукты и форматы.
Тема: «Сервис»
Психология покупательского поведения. Типы клиентов и взаимодействие с ними. Клиенториентированность и сервисное лидерство.
Семинар №3.
29 сентября, с 15:00 до 18:00
Тема: «Маркетинг и продвижение»
Основы маркетинга и рекламы. Современные тенденции, отличия практики в сфере услуг, фитнеса, красоты и здоровья от теории. Виды современной рекламы: онлайн-каналы, оффлайн-каналы. Маркетинг в социальных сетях. Обзор и отличия продвижения в основных социальных сетях.
Тема: «Продажи»
Основы продаж. Понятие воронки продаж. Методы продаж: tripwire, upsale, кросс-продажи, основы работы с системами лояльности. Построение системы продаж, регламенты, аналитика. Контроль за процессами, работа с CRM. Построение эффективной связки «маркетинг-продажи».
Семинар №4.
30 сентября, с 17:00 до 20:00
Тема: «Команда и менеджмент»
Основы модели управления. Оптимальное штатное расписание и формирование ФОТ. Квалификационные требования к сотрудникам, регламенты и стандарты деятельности. Набор и обучение персонала.
Тема: «Экономика предприятия»
Экономический базис деятельности. Бизнес-планирование. Ценообразование, себестоимость, рентабельность. Финансирование и взаимодействие с инвесторами.
Семинар №5.
1 октября, с 17:00 до 20:00
Тема: «Юридические основы»
Законодательство РФ сфере фитнеса, красоты и здоровья. Сертификация и лицензирование. Ответственность предприятия, работника, клиента – возможные последствия.
Тема: «Тенденции и перспективы»
Основные тенденции сферы фитнеса, красоты и здоровья. Изменения потребительского поведения, изменения продуктовой матрицы. Неудовлетворенный спрос в ближайшей перспективе. Инновации, новые подходы в индустрии.
Спикеры:
Дмитрий Беставишвили – исполнительный директор группы компаний «Evolution - консалтинг». Эксперт Комиссии по развитию санаторно-курортных, СПА, велнес и медикал СПА объектов Северо-Западного отделения Российского союза туристкой индустрии г. Санкт-Петербург.
Лариса Малютина – директор по маркетингу группы компаний «Evolution - консалтинг». Действующий эксперт и практик в сфере стратегического маркетинга и брендменджмента.
Участие бесплатное, регистрация обязательна. Количество мест ограниченно!
ВНИМАНИЕ! Мероприятие будет проходить в очном формате по адресу: проспект Медиков, 3А
Уважаемые участники!
Просьба приезжать заранее, так как перед началом мероприятия организаторы будут проводить процедуру бесконтактного замера температуры тела. Также напоминаем о необходимости использования средств индивидуальной защиты (маски и перчатки) и соблюдения социальной дистанции.