На курсе «Процессы», Вы узнаете:

• принципы и тренды процессного управления
• типы процессов в бизнесе
• что такое система управления процессами
• этапы выстраивания процессов
• методы анализа и оптимизации процессов в бизнесе
• способы решения гипотетических проблем. Цикл DMAIC
• принципы обратной связи при организации управления
• как автоматизировать процессы управления

Вы научитесь:

• выстраивать матрицу процессов бизнеса
• внедрять процессное управление
• использовать методики процессного подхода
• оценивать эффективность процессов

Освоите необходимые инструменты/программы:

• CRM-системы обзор сервисов для автоматизации бизнеса